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米芝莲加盟店怎么做服务

时间:2017-05-12 来源:米芝莲加盟
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  餐饮行业除了本身的产品之外,服务也很重要,我们开一家米芝莲奶茶店,奶茶也属于餐饮,所以也很需要看重服务。今天上海米芝莲奶茶官网小编给大家说说米芝莲加盟店怎么做服务呢?
 
  1.对待顾客要像对待亲人一样,要经常问候自己的顾客。记住顾客的名字和姓氏。在与顾客交流的过程中,如果能叫出顾客的姓氏或名字,会让顾客感到非常亲切。
 
  2.奶茶店要为顾客提供最优质的服务,能让顾客感到贴心。积极地为顾客提供差异化和个性化的服务,要尽可能地为顾客提供方便。这种优质的服务很大程度上体现在对一些细节的处理上,比如收银时顾客等候的时间、零钱的兑换等。
 
  3.店铺的经营者和员工要努力提高自身的素质,主要包括品德修养、个人礼仪、语言表达能力、业务水平等。
 
  4.所经营商品的质量必须有保证。
 
  5.奶茶店的经营者要亲自到现场去体会顾客的感受,站在顾客的角度思考问题,应该预先考虑并了解顾客的需求,让顾客充分感受到尊重。
 
  6.奶茶店的员工要积极地参与店铺的经营活动。奶茶店要为自己的员工提供培训,提高员工的服务技术,授权员工采取有利于提高顾客满意度的行动。
 
  7.应该真诚地赞美自己的顾客,因为每个人都愿意听到别人发自内心的赞美。
 
  8.奶茶店要努力提高自己的购物舒适度,尽量扩大内部空间,加宽购物通道,增加照明,为顾客播放优美的音乐,增加内部通风设施等。
 
  9.奶茶店的装修设计必须具有一定的特色,要让顾客对奶茶店留下深刻的印象。
 
  10.奶茶店的商品应该尽量充足、种类齐全。
 
  11.商品价格一定要合理,而且奶茶店的位置最好要交通便利。
 
  12.做好售后服务,对卖出的产品要随时进行跟踪走访,为顾客解决后顾之忧,提高对顾客的忠诚度。
 
  好的服务让消费者更喜欢你的奶茶店,我们经营上海米芝莲奶茶店,回头客很重要,毕竟经营好一个回头客成本比找新客户成本更低!